Garanzia e Diritto di Recesso

GARANZIA PRODOTTI

 

Tutti i prodotti nuovi venduti ad Echoes of Guitars provengono dai rispettivi distributori ufficiali o, in alcuni casi, direttamente dal produttore e sono garantiti per un periodo di 2 anni dai difetti di materiale o di fabbricazione.

Per i prodotti venduti come ex-demo o usati, invece, la garanzia prevista ha la durata di 1 anno.

Sono esclusi da questa normativa tutte le persone giuridiche e le persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all’attività professionale eventualmente svolta; ovvero commercianti, grossisti e professionisti con P.IVA.

La garanzia di 24 mesi, ai sensi del del DLgs n. 24/02, si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata solo al consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale).

La garanzia è valida per il periodo indicato, a partire dalla data di fatturazione, su tutte le parti dell’articolo non soggette ad usura per malfunzionamenti riconducibili a difetti di fabbrica.

Se, durante il periodo di garanzia, una o più parti sono sostituite per la riparazione con parte o più parti non autorizzate dai relativi produttori, o non rispondenti alle misure di sicurezza e qualità opportuni per lo stesso, o ancora se la riparazione viene effettuata da personale non autorizzato, il diritto alla riparazione decade.

 

DIRITTO DI RECESSO

 

Ai sensi del Codice del Consumo in attuazione della Direttiva 2011/83/UE, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l’acquisto indicando nel modulo d’ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Tale normativa  si applica solo nei contratti a distanza per acquisti effettuati  al di fuori dei locali commerciali.

Per effettuare il recesso contatta Echoes of Guitars via telefono o email all’indirizzo info@echoes.guitars e comunica le tue intenzioni ad avvalerti del Diritto di recesso.

Prima di procedere con la spedizione del prodotto è indispensabile ricevere la nostra autorizzazione al reso. I prodotti che perverranno ad Echoes of Guitars senza la prevenuta autorizzazione al reso, saranno respinti.
Se restituisci un prodotto, l’unica spesa che dovrai sostenere è quella della restituzione del prodotto stesso. Noi ti rimborseremo il valore integrale del tuo acquisto.

Il prodotto in restituzione deve essere riconsegnato nuovo, nell’imballo integro originale, e Echoes of Guitars si riserva, insindacabilmente, di trattenere una parte corrispondente al valore del danno arrecato al prodotto o all’imballo.

La spedizione del reso deve avvenire entro quattordici giorni dal ricevimento della merce e può essere realizzata tramite qualsiasi vettore, corriere o spedizioniere il cliente ritenga più opportuno.

 

Non puoi avvalerti del diritto di recesso:

  • nel caso di acquisti di prodotti realizzati su misura
  • il diritto di recesso si applica solo ed esclusivamente ad acquisti effettuati da consumatori finali (pertanto non è valido su acquisti effettuati con fattura recante partita iva e/o codice fiscale non riconducibile a persona fisica).
  • su acquisti multipli effettuati a condizioni / prezzi particolari (cioè prezzi diversi da quelli praticati sul sito internet) per evidenti ragioni professionali non rivolte ad un utilizzo privato
  • Echoes of Guitars si impegna a ritirare a proprie spese il prodotto consegnato qualora questo non fosse conforme all’ordine.

 

Il diritto di recesso è sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:

– il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: inserti, accessori, ecc…);
– il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria);
– il bene soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere restituito in normale stato di conservazione: non verranno quindi accettati prodotti utilizzati che riportino segni di danneggiamento o di sporcizia e che di conseguenza non possano più ritenersi integri;
– le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
– la spedizione, fino all’attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
– in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Echoes of Guitars darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene, per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando contemporaneamente la richiesta di recesso;
Echoes of Guitars non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Echoes of Guitars accerti:
– la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale;
– l’assenza di elementi integranti del prodotto (inserto, accessori…) o anomalie al prodotto stesso;
– il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto;
– uno stato di sporcizia del prodotto dovuta al suo utilizzo, che ne abbia compromesso l’integrità.